|
|
Archiv předúnorové hlavní stránky
| Proč protestovat | Jak protestovat | |
| VÝZVA K BOJKOTU 28.1. | ||
| Bojkot MMS | ||
| Ignorovat T-Zones |
Co způsobilo největší šok a dosud nejbouřlivější diskuse (dívej www.mobil.cz, www.mobilmania.cz) bylo ohlášení zpoplatnění internetové SMS brány. Věc má dva rozměry (a stratégové důkladně pamatovali na obě):
První rozměr je "viditelný" - brána SMS na internetových stránkách, ze které každý internaut může, stejně jako je tomu u všech ostatních operátorů, poslat na mobil SMS o stanovené délce. Dosud se za tuto službu nic neplatilo samotným mobilním operátorům. T-Mobile se rozhodl právě toto změnit a zpoplatnit SMS z webové brány "dle tarifu zákazníka", čili zákazník má za ni platit, jako by ji posílal ze svého telefonu.
Jak se to má realizovat? Z dosud dostupných informací vyplývá toto: internetová brána na www.t-mobile.cz má být zrušena bez náhrady. Každý zákazník, který bude chtít poslat SMS z webu, se má povinně zaregistrovat na stránkách www.t-zones.cz (dříve www.click.cz), kde na něj v hromadě jiných služeb bude čekat i ulepšená SMS brána. Z ní má moci odesílat za poplatek SMS nejen na T-Mobile, ale i na mobily dalších českých, ba i zahraničních operátorů.
Zákazník T-Mobile, který se nechce registrovat na www.t-zones.cz, má bohužel smůlu. Nepošle si z webu ani placenou esemesku. Ještě větší smůlu mají zákazníci Eurotelu a Oskara, případně internauti bez mobilu - ti člověkovi s mobilem od T-Mobile nepošlou SMS z webu za žádných okolností. Museli by se nejprve stát zákazníky T-Mobile. K registraci na www.t-zones.cz je totiž nutné mít kód PUK, který lze získat pouze a jedině cestou nákupu SIM karty T-Mobile. Bez ní zákazníci konkurenčních firem tedy žádný přístup k bráně T-Mobile mít nebudou.
Aktualizace 31.12.2002: Ve vůbec první televizní zprávě o zpoplatnění SMS brány se nechal slyšet mluvčí Radiomobilu Jiří Hájek a zákazníkům Eurotelu a Oskara to vzkázal bez příkras: pokud budou chtít poslat SMS z webu někomu na T-Mobile, „budou mít takovou možnost, pokud se stanou zákazníky T-Mobile anebo si pořídí Twist kartu“. Komentář k tomu zde (vnější odkaz).
Připadá Vám už teď celý projekt dostatečně skandální? Můžete rovnou přejít na "Proč a jak protestovat". Pokud je toho na Vás zatím málo, čtěte klidně dál.
Placené přeposílání emailů na mobil doplněno 12.01.2003
Druhý rozměr na první pohled tolik nevynikne: Nápad T-Mobile se netýká pouze služby, kterou dosud nabízel v rámci své webové prezentace, nýbrž zhurta celé brány SMS jakožto celého systému komunikace mobilu s internetem skrze SMS. Pokud tedy patříte k mnohým zákazníkům, kteří mají na svých emailových kontech nastaveno upozorňování na mobil o příchozím emailu, máte dle plánů operátora za každé takové příchozí upozornění na mobil platit "dle tarifu zákazníka", čili rovněž jako za každou SMS, kterou odešlete z telefonu! Pakliže byste si tuto službu ponechali aktivovanou, operátor by Vám takto účtoval náklady, které nemůžete naprosto nijak ovlivnit, nemůžete je "vypnout" přímo z mobilu a nemáte nad nimi tudíž žádnou kontrolu. Ba co víc, někomu se můžete znelíbit, anebo si někdo bude chtít z Vás jednoduše vystřelit a může Vám poslat třeba tisíc emailů během půl dne; Vy pak za jejich přeposlání na mobil byste měli platit operátorovi "dle tarifu". Takový vtípek by Vás tedy vyšel na částku od 1050,- (tarify HIT) do 3000,- (Twist) korun. Náhlý přírůstek na Vašem účtu / úbytek na kreditu nijak nezastavíte, ledaže máte po ruce počítač připojený pevnou linkou k internetu. Kdo dostáváte denně emailem desítky neodolatelných nevyžádaných nabídek všeho druhu, umíte si představit, o kolik dražší život Vám operátor chce připravit jen tak pro nic za nic.
Další důsledky: Bydlíte v obci, která zavedla obecní SMS místo obecního rozhlasu? Jste-li klientem T-Mobile, máte za každou SMS, která Vám přijde z Vašeho obecního úřadu, platit "dle tarifu zákazníka". Jste nezaměstnaný/á a Váš úřad práce Vám zasílá pracovní nabídky na mobil? I Vy máte platit za tyto informace. A stejně jsou na tom zkrátka všichni, kdo si objednali jakoukoli službu, která na mobil posílá zprávy či informace z webu.
Zprovoznění placené SMS brány je plánováno na 4. února 2003.
naposledy změněno 12.01.2003
Protestovat proti chystaným změnám neznamená se dožadovat, aby
bylo všechno zadarmo. SMS brána jako kterákoli jiná služba na světě má
své náklady, o které se já jako zákazník ovšem nemusím vůbec starat. Samotné zdražování je vždy málo příjemné, může však být
maximálně důvodem pro přechod k operátorovi, jehož služby mi budou
vyhovovat lépe. Hlavní problém není v tom, ŽE chtějí zpoplatnit
SMS bránu, nýbrž to, JAK ji chtějí zpoplatnit. Řešení takového
zpoplatnění je celá řada, jak ostatně ukazují příklady
ze světa. RadioMobil zvolil ovšem řešení, troufám
si tvrdit, světově unikátní, uživatelsky naprosto nepřínosné a - nemám
výstižnější výraz - řešení otřesně buranské.
Nejskandálnější je ono řešení ve dvou bodech: zaprvé v tom, že bez SIM karty T-Mobile nikdo nemá mít od února možnost zasílat SMS z internetu. A za druhé pak v tom, že pokud budu chtít být na mobil upozorňován na příchozí emaily, musel bych od února prakticky vystavit operátorovi bianco šek na účtování nákladů, které nemohu naprosto nijak ovlivnit. Zdražování položek v jednotlivých tarifech je průvodním jevem, který pouze podtrhuje celkové znevýhodnění balíku služeb poskytovaných v síti T-Mobile. To vše opravňuje uživatele sítě T-Mobile k požadavku na zrušení celého kompletu plánovaných opatření.
naposledy doplněno 12.01.2003
V tomto duchu jsme na těchto stránkách
sestavili koncept dopisu uživatele sítě
T-Mobile firmě RadioMobil a.s.. Smyslem protestu je přimět firmu, aby
své rozhodnutí zásadním způsobem přehodnotila a zjednala nápravu. Protest
může nabývat na účinnosti pochopitelně tím více,
čím více takových hlasů firma uslyší. Koncept dopisu můžete buď poslat
společnosti přímo z webové stránky (vnější
odkaz), anebo si ho stáhnout
z těchto stránek (zde rtf, zde
rtf bez diakritiky) a zaslat panu Jiřímu Hájkovi (ji.hajek@t-mobile.cz),
který má kontakt s veřejným míněním v popisu práce.
Celodenní bojkot: Z diskuse započaté na www.mobil.cz vzešel nápad na symbolický protest proti plánům T-Mobile v podobě 24-hodinového bojkotu jeho služeb. Pokud se chcete k bojkotu připojit, prosíme, nezapínejte svůj mobilní telefon 28. ledna 2003 od 0:00 do 24:00 hodin. 28. ledna je úterý a je to přesně týden přede dnem, kdy chce T-Mobile zprovoznit pouze placenou SMS bránu. Dejte prosím o bojkotu vědět všem, o nichž si myslíte, že také nesouhlasí s postupy T-Mobile. Pakliže telefon nezbytně potřebujete a nebudete mít toho dne žádnou jinou alternativu telefonního spojení než síť T-Mobile, snažte se prosím alespoň maximálně omezit odchozí hovory i SMS a nejlépe je neuskutečňovat vůbec.
Půlroční bojkot multimediálních zpráv MMS: Ač to není na první pohled patrné, zříci se na nějaký čas tohoto potenciálního budoucího hitu mobilních operátorů může přinést konkrétní účinek. Iniciátor bojkotu to podrobně vysvětluje na stránkách: pearcentral.host.sk/tmobile.
Absolutně ignorovat internetový portál T-Zones. Toto v podstatě není ani tak forma nátlaku na operátora, jako spíše logický krok uživatele portálu v jeho vlastním zájmu. Pakliže má od února být zpoplatňována každá SMS, odeslaná z Vašeho účtu na T-Zones po přihlášení uživatelským jménem a heslem, stává se tento portál pro Vás zkrátka potenciálně nebezpečný. Tudíž v tomto bodě vlastně nevyzýváme k žádnému bojkotu, nýbrž důrazně varujeme před registrací a využíváním služeb T-Zones! Tento problém se v plné kráse jistě teprve projeví. Už teď je ale zapotřebí začít vyvíjet na operátora nátlak, aby zavedl přinejmenším možnost zrušení účtu na T-Zones, neboť taková možnost dnes neexistuje! V neposlední řadě, pokud by RadioMobil skutečně spustil pouze placenou SMS bránu, přístupnou právě jen z portálu T-Zones, může vytrvalá ignorace portálu i s jeho SMS bránou nakonec reálně vést k tomu, aby operátor přiznal svoji chybu. Další důvody jsou popsány výše, zde je hodnocení "kvality a bezpečnosti" T-Zones, zde informace na dané téma z oddělení péče o zákazníky a zde podmínky používání služeb portálu.
Na internetu se také objevilo několik petic, kam lze přidat na protest svůj podpis. Domníváme se však, že jelikož petice zaslaná soukromé společnosti nemá žádný právní účinek, jeví se jako účinnější a adresnější zaslání konkrétního a osobního nesouhlasu. Proto jsme také připravili zmíněný koncept dopisu.
Sdružení obrany spotřebitelů se situací v T-Mobile systematicky zabývá a zareagovalo také touto zprávou na několik našich otázek. Odkazy na další zprávy Sdružení obrany spotřebitelů naleznete zde.
VÝZVA
- BOJKOT T-MOBILE
28. LEDNA 2003:
Vážení
zákazníci společnosti RadioMobil a.s.!
Náš
operátor ve své tiskové zprávě z pondělí 20. ledna poprvé zareagoval na
vlnu nespokojenosti svých zákazníků se změnami chystanými v síti T-Mobile
od února 2003. Ačkoli samotné rozhodnutí o bezplatných balíčcích SMS
pouze pro uživatele T-Mobile neřeší žádný z hlavních problémů, je možné,
že se přeci jen otevírá cesta příznivější, cesta řešení zásadních
otázek vyvolaných avizovanými změnami.
Chcete-li dát operátorovi najevo, že Vám záleží na realizaci hlubších kroků pro zákazníky
příznivých, pak
DEMONSTRATIVNÍ BOJKOT SÍTĚ T-MOBILE V ÚTERÝ 28. LEDNA
je
tou nejjednodušší aktivní cestou, jak vyjádřit podporu snahám o revokaci
plánovaných změn. Chcete-li se tedy připojit a vyjádřit svoji podporu, učiňte
28. ledna následující kroky:
1.
ZAŠLETE OPERÁTOROVI
ZPRÁVU, že bojkotujete
- s libovolným, i stručným, obsahem.
(email:
info@t-mobile.cz,
ji.hajek@t-mobile.cz;
fax: 603 604 606; SMS: 603 603 603)
2.
Pokud telefon nezbytně potřebujete, snažte se OMEZIT NA MINIMUM ODCHOZÍ
HOVORY I SMS.
3.
Pakliže jste vybaveni natolik dostatečným alternativním spojením, aby Vám
jednodenní výpadek Vašeho mobilu v síti T-Mobile nezpůsobil nejmenší
újmu, PONECHTE
TELEFON VYPNUTÝ V HODINÁCH 0:00-24:00.
DODATEČNÉ PROHLÁŠENÍ: Veškeré osoby jakkoli spojené s iniciativami vzešlými z těchto stránek se distancují od anonymní emailové iniciativy k bojkotu ve formě přetěžování infolinky T-Mobile 4603, stejně jako se od počátku distancovaly a také v budoucnu budou vždy distancovat od jakýchkoliv akcí, které by mohly vést ke škodám na majetku nebo k ohrožení zdraví či života.
Naposledy doplněno: 03.02.2003
Roman Joura