|
|
Znění dopisu aktualizováno 03.02.2003.
Pokud nesouhlasíte se záměry společnosti
RadioMobil a.s. v podobě, v jaké je oficiálně zveřejnila dne 27. prosince 2002, můžete zaslat své vyjádření
mluvčímu společnosti. Souhlasíte-li s
obsahem níže připojeného dopisu, doplňte prosím na konci své údaje a
dopis odešlete emailem či poštou. Pokud se Vám některá z formulací nelíbí,
upravte ji dle vlastního zvážení, anebo se níže sepsaným dopisem nechte
jen inspirovat. Zde si můžete stáhnout verzi ve
Wordu, zde wordovskou verzi bez
diakritiky (.rtf).
Zde můžete
odeslat tentýž dopis přímo z webové stránky (vnější
odkaz).
Email: ji.hajek@t-mobile.cz
Poštovní
adresa: Jiří Hájek, manažer firemní komunikace, RadioMobil a.s., Londýnská 730, 120 00 Praha 2
p. Jiří Hájek,
manažer firemní komunikace
RadioMobil a.s.
Vážený pane Hájku!
Přijměte prosím tento dopis jako reakci na změny v tarifech a službách, Vaší společností zveřejněné dne 27. prosince 2002.
Jako zákazník Vaší firmy cítím právo se vyjádřit k zamýšleným změnám a to i k těm, které se nedotýkají přímo mé osoby.
Váš záměr zvýšit o 70% cenu za odeslání SMS u Tarifu 200 a Tarifu 400 je dle mého názoru v rozporu s dobrými obchodními mravy, dvojnásob pak, pokud má být takto zvýšena cena uživatelům, kteří platí nejvyšší pevné paušální poplatky za používání Vaší mobilní sítě.
Taktéž si dovoluji upozornit, že změny ve všech tarifech předplacené služby Twist jsou v rozporu se světovými tendencemi zlevňování telekomunikačních služeb a předplacená karta Vaší společnosti se stává jednou z nejdražších karet na trhu.
Zároveň Vás vyzývám, abyste přehodnotili své záměry vedoucí ke zpoplatnění SMS brány v návrhu, v jakém bylo prezentováno. Vyzývám Vás, abyste zachovali současnou bránu, umožňující bezplatné odesílání SMS z Vaší webové prezentace a zejména pak, abyste ustoupili od záměrů zpoplatnit používání veškerých aplikací vázaných na SMS bránu se zvláštním zřetelem na přeposílání emailových zpráv na mobil.
Dle mého názoru je snaha o zpoplatnění SMS brány z internetu útokem na budování moderní informační společnosti.
Mnoho uživatelů bere SMS bránu z internetu jako službu, která mu je poskytována v návaznosti na existující a placené služby. Pokud bude tato služba taktéž zpoplatněna, stává se celý balík služeb dražší a tak méně výhodný.
Upozorňuji Vás, že v případě nevyslyšení této výzvy podám podnět k prošetření, zda se nejedná o postup poškozující spotřebitele a jeho právo na svobodnou volbu nabízených služeb s poukazem na fakt, že případná realizace Vašich návrhů by pro mnohé zákazníky v důsledku znamenala nezbytnost využívání služeb Vašeho portálu T-Zones k úkonům, ke kterým dosud tento portál nepotřebovali, pokud o jeho služby sami neměli zájem.
V této souvislosti zároveň důrazně žádám, aby i nadále zůstaly zachovány virtuální emailové adresy v podobě alias@sms.paegas.cz všem dosavadním uživatelům těchto adres. Jejich zrušení ve spojení s výše uvedenými záměry by v důsledku vedlo k tomu, že veškeré služby poskytované v oblasti spojení Vaší mobilní telefonní sítě s internetem by byly všem uživatelům dostupné pouze pod podmínkou povinného používání služeb portálu T-Zones, což považuji za obzvlášť nekorektní. Nevyslyšení této žádosti povede tudíž k podobným krokům, jaké jsou popsány v předchozím odstavci, navíc s posouzením, zda tento postup není protiprávní.
Rád bych poznamenal, že nejsem zásadně proti úpravám
cen telekomunikačních služeb, avšak
každá cenová úprava by měla přinášet přidanou hodnotu, což se
dle mého názoru v tomto případě neděje, ba naopak, přinese méně
komfortu v užívání služeb Vaší firmy.
Naléhavě Vás vyzývám, abyste přehodnotili své záměry
zveřejněné dne 27. prosince 2002, abyste je výslovně označili za chybné, abyste se svým zákazníkům veřejně omluvili a uvedli věci na pravou míru.
S pozdravem
jméno a příjmení
město/obec
číslo telefonu
další údaje dle libosti (povolání, používaný tarif apod.)
V město/obec dne datum
dopis
ke stažení
ve Wordu, we Wordu bez diakritiky
(.rtf)
dopis k odeslání přímo z
webu (vnější odkaz)