zpátky na hlavní stránku
zpátky na stránku, jak zrušit smlouvu dnes

Jak se rušila smlouva před 16. lednem 2003

Návštěvníci našich stránek upozorňují, že termín pro vypovězení smlouvy lze snadno propást a připomínají, že výpověď nelze podat telefonicky, ani ve značkové prodejně!

Uživatel služeb může vypovědět smlouvu v termínu do 20 dnů od ohlášení zdražení. Na základě podmínek, které jsme RadioMobilu podepsali (my všichni paušálníci) tato lhůta začíná běžet dnem, kdy RadioMobil uspořádá tiskovku, na které zdražení oznámí - tedy nikoli dnem, kdy nás o cenových úpravách informuje osobně. Tato tiskovka proběhla 27. prosince 2002, tudíž každý má na vypovězení smlouvy čas nejpozději do 16. ledna 2003!

K příjemnějším zprávám patří oznámení RadioMobilu, že od smlouvy je možné odstoupit i tehdy, pokud jste ji uzavřeli na dobu určitou. RadioMobil Vám nebude účtovat smluvní pokutu ve výši paušálů za měsíce, které zbývají do vypršení Vaší smlouvy.

Jako nejbezpečnější způsob doručení výpovědi se jeví zaslat písemné vypovězení doporučeným dopisem na adresu Oddělení péče o zákazníky v Praze. Přesná adresa:

RadioMobil a.s.
Oddělení péče o zákazníky
Evropská 178
160 67 Praha 6

Účastník diskuse na Mobil.cz "dave" poslal 6. ledna na fórum kopii korespondence, kterou si na toto téma vyměnil s Oddělením péče o zákazníky. Pracovnice oddělení podrobně vyjmenovala náležitosti výpovědi. Korespondenci přetiskuji:

Dobrý den,
Právě jsem se na portálu idnes www.mobil.cz dozvěděl o Vašem zdražení služeb. Na Vašich úvodních stránkách o tom není ni zmínky. Moc krásné, že nebudete účtovat pokutu, pokud bude smlouva zrušena do dvaceti dnů od oznámení změny, ale mně nikdo nic neoznámil. Kdybych se náhodou nekoukl na internet, tak nic nevím. Jak si prosím představujete, že se o změně běžný uživatel mobilu doví?? O měsíc později ve vyučtování, kdy už je zrušení bez penalé nemožné?? Opravdu skvělá taktika..... Uvažuji o zrušení, 20 dnů na rozmyšlení, ale až se to dozvím od Vás!

zasíláme Vám odpověď na Vaši e-mailovou zprávu ze dne 4. ledna 2003.

Je nám líto, že jste nespokojen s plánovanými změnami.

Po důkladném uvážení množství a struktury našich tarifů jsme se rozhodli pro jejich určité sjednocení a zjednodušení.

V některých případech srovnáváme ceny za volání do sítě ostatních mobilních operátorů, jinde sjednocujeme způsob účtování na vteřinové. K nejvíce komentované změně - zpoplatnění SMS z internetu - nás vedly stoupající a nekryté náklady.

Dle bodu 18.3 Všeobecných podmínek (zasíláme Vám je přílohou) máme nárok na úpravu cen. Dle bodu 4.1.3 jsou veškeré změny zveřejněny na naší internetové stránce, na prodejnách a v letáčcích.

Informace o všech změnách naleznete na naší internetové stránce http://www.t-mobile.cz/cms/c.asp?z=1193&w=2.

Rozhodnete-li se pro ukončení našeho smluvního vztahu, je nutné k nám zaslat písemnou výpověď do 20 dnů od oznámení cenových změn naší společností s 15 denni výpověďní lhůtou. Termín oznámení této změny byl 27. prosince 2002. 

Tato výpověď musí obsahovat: 

- Vaše jméno
- telefonní číslo a číslo smlouvy
- datum, ke kterému žádáte smlouvu ukončit 
- vlastnoruční podpis majitele telefonního čísla

Písemnou výpověď je možné zaslat na níže uvedenou adresu pro Oddělení péče o zákazníky nebo faxem na číslo 603 604 606. 

Rádi bychom Vás upozornili na následující: dnem doručení výpověďi společnosti RadioMobil a.s. již není možné čerpat body z programu T-Mobile Bonus.

Dle bodu 14.2.3 ze Všeobecných podmínek Vám naše společnost nebude účtovat smluvní pokutu ve výši součtu měsíčních paušálů chybějících do uplynutí sjednané doby.

Věříme, že jsme Vám celou záležitost objasnili a v případě dalších dotazů nás neváhejte opět kontaktovat.

S pozdravem a přáním hezkého dne 
Ilona Studničková 
Oddělení péče o zákazníky

Návštěvník našich stránek připojuje s odvoláním na linku 4603 informaci, že výpověď "musí také obsahovat důvod (postačí prý uvést "ohlášená změna cen")."

zpátky na stránku, jak zrušit smlouvu dnes
zpátky na hlavní stránku

Naposledy doplněno: 08.01.2003